退款條款
青囊閣堅持公開透明的退款政策 — 完整邏輯、不藏小字
✓ 付款後 7×24 小時無條件全退
自訂單付款成功時間起 168 小時內，無需理由、無視已使用的進度、全額退款。 這是青囊閣主動提供的方案；所有本站數位課程訂單一律適用。
超過 168 小時至 30×24 小時：低進度可申請
超過無條件期、但仍在付款後 30 天內，若整體學習進度低於 20%，仍可申請全額退款。 本站目前沒有足以涵蓋古籍、影音與互動活動的可靠自動進度百分比，因此此階段一律由客服人工查核； 缺少進度資料不會自動當成 0%，送出申請也不代表已核准。
超過 30 日
一般退款申請不再受理。特殊情形（如系統故障、課程內容嚴重不符描述等）可來信[email protected]，我們將個案處理。
如何申請
- 登入 → 「我的青囊 → 訂單退款」找到要退的訂單
- 點「申請退款」、確認訂單資訊後送出；第 8–30 日申請須填寫原因
- 7 日內申請會先嘗試由綠界自動處理；若金流不支援自動刷退，會轉由客服接手
- 第 8–30 日申請由客服人工核對進度與原因，結果以「我的訂單」狀態為準
- 完成刷退後的實際入帳時間，由綠界、付款方式與發卡銀行作業為準
特殊情形
- 付款驗證異常（金額、用戶不符）：立即拒絕入帳，款項由綠界自動退回
- 每筆訂單：各自依該筆訂單的實際付款時間起算
- 退款完成後：撤銷該筆訂單對應的課程使用權；其他獨立購買或補償權限不受影響
- 學習紀錄：印章、作答與連續紀錄保留，未來重新購買後可繼續使用
客服管道
有特殊情況或前述條款未涵蓋的問題，請來信[email protected]，附上訂單編號，我們將個案處理。